公众号的公关用处是指通过在公众号上进行一系列公关活动，以提升品牌形象、增加知名度、建立良好的关系网络等目的。公关在公众号上的应用越来越广泛，以下是公众号公关的一些用处：
1.品牌宣传：通过公众号发布与品牌相关的内容，包括品牌故事、产品信息、活动推广等，提高品牌曝光度，增强品牌认知度，以达到宣传品牌的效果。
2.危机公关：在面临危机时，公众号可以成为一种重要的应对手段，通过灵活运用公关技巧和策略，有效控制危机，维护品牌声誉。
3.舆情监控：通过公众号可以实时了解公众对品牌或事件的态度和反应，及时采取措施以减少负面影响，保护品牌声誉。
4.关键人物塑造：通过公众号发布关键人物的故事、成就和观点，塑造其权威形象和公众形象，提升其在行业内的影响力和认可度。
5.社群营销：公众号可以通过互动性强的内容形式，如投票、有奖互动等形式，吸引用户参与，建立和维护品牌与用户之间的关系网络，提高用户黏性和忠诚度。
6.事件应对：当品牌面临公关事件时，公众号可以成为发布信息和进行应对的重要平台，及时发布处理结果，沟通品牌立场，缓解负面影响。
7.品牌危机处理：通过公众号发布公开声明、解释事件原因、表达道歉等方式，开展危机公关活动，树立品牌诚信形象，重塑品牌形象。
8.宣传推广：通过公众号发布各类宣传内容，包括产品介绍、活动推广、优惠促销等，吸引用户关注，提高产品销售和转化率。
总之，公众号的公关用处非常广泛，可以在品牌宣传、危机公关、舆情监控、关键人物塑造、社群营销、事件应对、品牌危机处理、宣传推广等方面发挥重要作用，为企业提升品牌形象、维护声誉、吸引用户、促进销售等提供有力支撑。因此，企业在运营公众号时需要充分利用公关策略和手段，加强对公众号的管理和运营，以实现更好的宣传效果和品牌价值。
