如果您在天猫超市购物时使用了积分支付，但后来发现积分消失或者找不到了，可以通过以下步骤来退款：
1. 检查订单记录：首先，您需要登录您的天猫账号，查看之前的订单记录，确认您是否使用了积分进行支付。如果确实是使用了积分支付，但积分消失了，那么您可以向天猫客服反映此问题。
2. 联系客服：您可以通过天猫超市的在线客服功能或者拨打客服电话进行沟通。告知客服您的问题，并提供相关订单信息和支付记录。客服会帮助您核实并处理您的退款请求。
3. 提供证据：在联系客服时，建议您准备好相关的证据，例如订单号、支付记录、积分变动记录等。这些信息可以帮助客服更快地解决您的问题。
4. 耐心等待：一旦您向客服提交了退款请求，需要耐心等待客服的处理。通常客服会在 1-3 个工作日内回复您的问题，并处理退款事宜。
5. 关注通知：在处理退款过程中，建议您保持手机畅通，随时关注天猫超市的通知和消息。可能会有客服人员联系您进一步确认信息或者解决问题。
总的来说，如果您在天猫超市使用积分支付时出现问题，可以通过与客服沟通并提供相关证据的方式来申请退款。与客服保持良好的沟通和耐心等待处理是解决问题的关键。祝您早日解决问题，顺利退款！
