天猫超市当前拥挤的问题可能来源于多个方面，包括促销活动吸引力、交易体验改善、物流配送效率等。为了解决这一问题，可以采取以下措施：
一、优化促销活动策略
1. 分散促销时间：尽量避免集中促销活动时间，可以将促销活动分散到一段较长的时间段内，避免短期内引发大量人流涌入。
2. 推出会员专享活动：通过会员制度，为忠诚顾客推出专属优惠，吸引分流客流。
3. 引导错峰消费：设置不同时间段的不同促销力度，引导顾客在不同时间段前往购物，避免高峰时段拥挤。
二、提升交易体验
1. 完善线上购物体验：提升网站和APP的用户体验，增加浏览速度、便捷支付等功能，引导部分顾客选择线上购物。
2. 增加自助结账通道：设置自助结账机或者扫码支付设备，减少人工收银时间，提高结账效率。
3. 加大收银通道资源投入：增加人手，提高快速收银服务供给，减少排队时间。
三、优化物流配送
1. 增加配送速度：提高订单处理效率和配送速度，尽快将商品送达用户手中，降低用户选择实体店购物的需求。
2. 推广社区团购：在社区内设立团购配送点，通过拼团购买的形式，减少用户单独前往超市购物，减少人流。
3. 提供自提点服务：在超市周边设置自提点，让顾客可以在订单完成后直接取货，避免在超市排队购物的需求。
四、加强人员管理
1. 合理调配服务人员：根据不同时间段客流量的变化，合理安排服务人员的工作，保证顾客得到及时的服务。
2. 提升服务意识：员工培训，提升员工服务意识和专业水平，有效应对客户咨询和问题，提高用户体验。
总之，要解决天猫超市当前拥挤的问题，需要多方面综合施策，从促销活动、交易体验、物流配送和人员管理等方面入手，全面提升超市运营水平，满足顾客需求，提高用户满意度。
