天猫超市卡是天猫旗下的线上购物卡，可以在天猫超市上购买商品时使用，方便快捷。但是有时候在使用天猫超市卡时可能会遇到一些问题，比如卡不可用的情况。
首先，如果你的天猫超市卡在使用过程中出现问题，首先要确认以下几点：
1. 确认卡号和密码是否输入正确：有时候在输入卡号和密码的时候会出现输入错误的情况，导致无法使用。在输入时要仔细核对。
2. 确认卡是否有余额：有时候可能是因为卡内余额不足而无法使用。可以登录天猫超市的官方网站或者App查看卡内余额。
3. 确认卡是否已过期：有些购物卡会有有效期限制，如果卡已经过期就无法使用。可以查看购物卡的有效期限制。
如果以上几点都确认无误，但是依然无法使用天猫超市卡，那可能是因为以下一些原因：
1. 系统故障：有时候天猫超市的系统可能会出现故障，导致购物卡无法使用。这种情况下可以联系客服进行处理。
2. 购物卡被冻结：有时候因为安全问题或者其他原因，购物卡可能会被冻结，导致无法使用。这种情况下也需要联系客服进行处理。
3. 其他问题：如果以上情况都排除了，那可能是其他问题导致的无法使用。可以尝试更换其他支付方式或者联系客服寻求帮助。
总的来说，如果在使用天猫超市卡时遇到问题，首先要逐一排查可能的原因，确认所有信息无误。如果确认无误依然无法使用，那就需要与官方客服联系，寻求帮助解决问题。希望以上信息对你有所帮助，祝你购物愉快！
