天猫超市作为一个在线购物平台，通常的退换货政策是根据消费者权益保护法来制定的。根据相关法律法规规定，消费者在购买商品后有权要求退货或换货，但一般情况下，商品需要保持原状，包括产品外包装完好、商品无磨损和没有人为损坏等。而耳机一旦拆封使用，就属于商品有质量问题无法继续使用，但如果耳机是由于个人不喜欢或者不合适使用而拆封，则根据相关规定，基本是无法退货。因为耳机属于个人用品，使用过后会存在卫生问题，所以为了保障消费者的健康和权益，一般情况下是不支持拆封后退货的。
另外，天猫超市的具体退货政策也会有所不同，具体退货政策以天猫超市官方公布的规定为准。在购买耳机前，建议消费者仔细阅读商品的退货政策，以免因拆封后无法退货而产生纠纷。
如果消费者购买的耳机出现质量问题或者消费者在收到货物后发现有瑕疵，消费者可以根据相关法律法规要求退货或换货。消费者可以第一时间与天猫超市的客服人员联系，提供相关证据并按照退货流程操作。退货的具体流程和规定也会在商品页面或者官方网站上详细说明，消费者可按照相关规定进行操作。
总的来说，消费者在购买耳机时，应该在收到商品前仔细检查外包装是否完好，商品是否存在瑕疵，避免出现无法退货的情况。如果有质量问题或者瑕疵，消费者可以通过合法途径要求退货或换货，保护自己的合法权益。希望消费者在购买商品时能够选择正规渠道，保障自身权益。
