根据天猫超市的相关政策，一般情况下购买的卡券是不支持退款的。但是在特殊情况下，如卡券未被使用且购买时间不超过一定的时限，可以联系客服申请退款。以下是一些可能的情况和解决方法：
1. 卡券购买时间不超过退款期限：部分天猫超市的卡券在购买后会有一个退款期限，如果在这个期限内没有使用卡券并且符合退款条件，可以联系客服进行退款操作。
2. 卡券未被使用：如果购买的卡券尚未被使用，且符合退款条件，可以向天猫超市客服提供相关证明材料，如订单号、付款信息等，申请退款。
3. 商品有质量问题：如果购买的商品存在质量问题或者不符合描述，可以通过投诉申请退款。
4. 卡券过期无法使用：如果购买的卡券在有效期内已过期，可以向天猫超市客服提供相关证明材料，如购买时间、卡券信息等，申请退款。
总之，在申请退款前需要先了解天猫超市的退款政策，再根据自己的情况合理提出申请。最好在申请退款前准备好相关证明材料，以加快退款的处理时间。另外，如果遇到退款纠纷或者客服无法解决问题，可以向消费者协会或者相关部门进行投诉。希望以上信息对您有所帮助，祝您顺利解决问题。
