快手是一家知名的短视频平台，官方并没有提供退款服务，但如果你遇到了快手购物中的异常情况，可以尝试与快手客服联系解决问题。
首先，如果你在快手购物中购买了商品并且遇到了问题，比如商品质量有问题、错发漏发或者是收到了与描述不符的商品，可以尝试联系快手客服进行投诉。在投诉时，可以提供详细的订单信息、问题描述以及相关证据，比如订单截图、商品照片等。客服会在收到你的投诉后进行核实，并根据具体情况给予相应的解决方案。
其次，如果你因为快递问题导致运费退款，也可以通过快手客服进行投诉。比如包裹丢失、包裹损坏等问题，可以联系客服进行咨询和解决。同样的，在投诉时，提供详细的快递信息和问题描述是非常重要的。
不过需要注意的是，快手作为平台并不直接参与到交易中，而是提供了购物服务的平台，具体的售后问题还需要和商家进行沟通解决。因此，在遇到问题时，除了联系快手客服外，也可以尝试联系商家进行沟通协商解决问题。
总的来说，如果你遇到了快手购物中的异常情况需要退运费，可以通过以下几个步骤尝试解决问题：
1. 联系快手客服进行投诉，提供详细的订单信息和问题描述，等待客服核实及给予解决方案。
2. 如有必要，可以联系商家进行沟通解决问题。
3. 如果遇到快递问题导致退运费，也可以通过快手客服投诉处理。
希望以上信息对你有所帮助，如有其他问题欢迎继续向我提问。祝愉快购物！
