美国亚马逊是一家以线上商城为主的公司，不提供电话订购的服务。亚马逊的商城是通过网络让顾客选择并购买商品的平台，所以他们更加倾向于在线交易，而不是通过电话订单。但是，如果顾客有疑问或问题，他们可以通过亚马逊网站上的在线客户服务与亚马逊联系。
在亚马逊网站上，顾客可以进入帮助中心，选择需要的主题并通过在线聊天、电子邮件或电话联系亚马逊的客户服务团队。而如果需要返回或退换商品，顾客也可以在网站上的订单历史中提交退货请求，并按指示将商品寄回。
因此，虽然亚马逊不提供电话订购的服务，但他们提供了在线客户服务帮助顾客解决问题。另外，亚马逊还提供了快递送货上门的服务，帮助顾客更便利地收到所购买的商品。因此，顾客可以放心在亚马逊网站上购物，知道他们可以随时寻求帮助并享受快速的送货服务。
总的来说，虽然亚马逊不提供电话订购的服务，但他们通过在线客户服务和送货服务来确保顾客的购物体验。在这个数字化的时代，越来越多的公司也倾向于在线交易，使顾客更加方便地购买所需的商品。因此，即使没有电话订购选项，亚马逊仍然是一个受欢迎的购物平台，为顾客提供了各种方便的购物方式。
