天猫超市作为一个大型在线零售平台，为了确保顾客的购物体验和商家的权益，设立了一系列的退货退款政策。一般情况下，天猫超市是支持退款的，但是也有一些特殊情况下不可退款的情况。
首先，根据天猫超市的规定，消费者在购买商品后有七天的退货期。如果消费者收到的商品有质量问题或者与描述不符，可以通过天猫超市的售后服务进行申请退款。除了质量问题外，如果商品未拆封、未使用、未影响二次销售等情况下，也可以进行退货退款操作。在这些情况下，商家一般是支持退款的。
但是也有一些情况下是不可退款的。比如，消费者拆封或者使用了商品后，再要求退货退款；商品存在人为损坏或者无法二次销售的情况；商品因快递问题导致无法退货等情况。在这些情况下，商家有权拒绝退款，因为商品的完整性和质量已经受到了影响，商家无法再将其出售给其他消费者。
此外，天猫超市还有一些特殊类别的商品是不支持退款的，例如生鲜食品、定制商品、特殊促销商品等。这些商品往往具有一定的时效性或者个性化定制，一旦售出就无法再次销售，所以商家不支持退款。消费者在购买这些商品时需要仔细阅读商品描述和退款政策，以免造成不必要的麻烦。
总的来说，天猫超市是支持退款的，但是也有一些情况下是不可退款的。商家在制定退款政策时需要明确规定退款的条件和限制，保护自身的权益的同时也要考虑消费者的利益，避免纠纷的发生。消费者在购买商品时也要仔细查看商品信息和退款政策，避免后续的问题和纠纷。
