天猫超市摇奖不了可能有多种原因。以下是可能的原因及解决方案：
1. 需要升级天猫客户端版本。天猫超市摇奖可能需要最新版本的天猫客户端才能正常运行。解决方法是升级天猫客户端至最新版本，如果还是无法摇奖，可以尝试重新安装天猫客户端。
2. 抽奖时间未到。一些抽奖活动需要在特定的时间范围内进行，如果用户在非活动时间尝试摇奖，就会无法进行。解决方法是先确保抽奖活动已经开始，并查看抽奖的详细规则和时间。
3. 账户异常。用户的天猫账户可能被锁定或出现异常，导致无法进行摇奖。这通常需要联系天猫客服人员解决。用户可以通过天猫客户端或网站上的在线客服或拨打客服热线咨询解决方案。
4. 网络问题。有时候因为网络不稳定等因素，会导致摇奖失败。解决方法是尝试连接其他网络，或者尝试重新启动设备和路由器，以确保能够正常连接到天猫服务器。
5. 设备兼容性问题。可能因为用户使用的设备或操作系统与天猫超市摇奖不兼容，导致摇奖失败。解决方法是使用支持天猫超市摇奖的设备或操作系统。用户可以通过天猫客户端或网站上的官方帮助文档查看设备和操作系统的兼容性。
总之，天猫超市摇奖不了可能有很多原因，用户需要逐一排查，并按照对应的解决方案解决问题。如果以上方法都无法解决，可以联系天猫客服人员，寻求进一步的帮助。
