天猫超市曾经是阿里巴巴旗下的一个重要业务板块，致力于线上超市购物服务，在初始阶段得到了很多消费者的喜爱和支持。然而，随着时间的推移，天猫超市逐渐失去了之前的火爆势头，其不火的原因主要有以下几点：
1. 市场竞争激烈：随着物流行业和电商行业的蓬勃发展，市场竞争日益激烈。天猫超市在这样的环境下，面临着来自其他电商平台、线下超市及新兴的生鲜电商等竞争对手的挑战，难以在激烈的竞争中脱颖而出。
2. 用户体验问题：天猫超市虽然在商品种类和品质上有一定优势，但是在用户体验方面存在一些问题。比如，部分消费者反映在下单、配送等流程中存在bug和延误；另外，由于生鲜商品的特殊性，涉及到物流和配送等环节，消费者对于商品的新鲜度和货品质量有较高的要求，一旦出现服务问题，会对用户体验造成较大影响。
3. 价格竞争和促销难题：在电商领域，价格一直是吸引用户的重要因素之一。天猫超市虽然在商品品质上有一定优势，但是价格相对较高，难以吸引更多用户；另外，随着电商市场日趋成熟，促销活动频繁，天猫超市在价格优势上难以和其他竞争对手抗衡。
4. 物流和配送成本高：生鲜商品的物流和配送成本相对较高，而天猫超市的商品主要以生鲜为主，这就使得其在物流和配送上面临着较大挑战。随着物流成本和劳动力成本的上升，天猫超市的运营成本相对较高，难以保持竞争力。
5. 品牌形象问题：天猫超市虽然是阿里巴巴旗下的业务板块，但在消费者心中缺乏足够的品牌认知和好感度。与此同时，其他线上超市如京东到家、盒马等品牌形象更为突出，客户口碑更好，因此在消费者心中更有吸引力。
综上所述，天猫超市不火的原因主要包括市场竞争激烈、用户体验问题、价格竞争和促销难题、物流和配送成本高以及品牌形象问题等多方面因素。要让天猫超市重新焕发生机，需要在品牌形象提升、用户体验优化、价格优势与促销活动等方面有所突破，以及加强对物流和配送的优化和管理，才能重新获得消费者的支持和认可。
