微信公众号是一个重要的社交平台，通过它我们可以与用户进行互动和沟通。当用户需要帮助或有疑问时，公众号可以通过多种方式来提供帮助和解答问题。
首先，公众号可以定期发布有关常见问题的解答和使用指南，帮助用户更好地了解公众号的功能和使用方法。这样用户在遇到问题时可以通过搜索到相关的解答，解决问题的同时也增加了对公众号的了解和使用体验。
其次，公众号可以设置客服人员或机器人在线服务，用户可以通过咨询、留言等方式向客服提出问题，获得实时的帮助和解答。客服人员可以通过专业的知识和友好的态度来帮助用户解决问题，提高用户的满意度和忠诚度。
另外，公众号还可以通过举办线上活动、举办问答环节等方式引导用户主动提出问题，激发用户的参与欲望和积极性。在活动中公众号可以设置奖励机制，激励用户参与，增加用户的互动和留存。
此外，公众号还可以通过建立用户群、组织线下活动等方式与用户进行更深入的互动，增强用户粘性和忠诚度。在群里用户可以提出问题、交流经验，公众号可以通过定期答疑等方式来解答用户的问题，提供更有针对性的帮助。
最后，公众号还可以通过用户调研、问卷调查等方式来了解用户的需求和反馈，及时调整服务内容和方式，更好地满足用户的需求和期望。通过持续的优化和改进，提高用户体验，增加用户的黏性和忠诚度。
综上所述，微信公众号求助用户的方式有很多种，可以通过发布解答指南、设置客服服务、举办线上活动、建立用户群等方式来提供帮助和解答问题，增强用户的参与性和互动性，提高用户的满意度和忠诚度。希望以上建议能够对您有所帮助。
