退货和退款是在线购物中常见的需求，而快手作为一家电商平台，也提供了相应的退货退款流程来保障消费者的权益。以下是网上快手的退货退款流程：
### 1. 登录账号
首先，您需要登录您的快手账号。如果您还没有账号，需要先注册一个。
### 2. 进入订单页面
在登录后，找到您需要退货或退款的订单。您可以通过“我的订单”或“订单详情”页面找到相关订单。
### 3. 选择退货/退款
进入订单详情页面后，找到并点击“申请退货”或“申请退款”按钮。系统会要求您选择退货还是退款，根据您的实际情况选择相应选项。
### 4. 填写退货退款原因
在选择退货或退款后，系统会提示您填写退货/退款原因。通常会有一些预设选项，您可以选择最符合您情况的选项，也可以填写具体的问题描述。
### 5. 提交申请
填写完退货/退款原因后，点击提交申请按钮。系统会收到您的申请，并进行审核。
### 6. 等待审核
快手客服会在一定时间内审核您的退货/退款申请。通常情况下，审核时间较短，但具体时间可能会因各种因素而有所不同。
### 7. 确认退货方式
如果您的退货/退款申请通过审核，系统会通知您，并要求您确认退货的方式。通常情况下，快手会提供自行寄回商品或上门取件的方式。
### 8. 打包商品
如果是退货，您需要将商品按照快手提供的要求进行打包，确保商品完好无损，并附上相关的退货单据和凭证。
### 9. 退货/退款处理
完成打包后，您可以将商品寄回或等待快手上门取件。一旦快手收到退货商品并确认无误，会及时处理退款。
### 10. 收到退款
一旦退款处理完成，您将收到相应的退款通知。退款金额将返还到您原先支付的账户上，具体到账时间取决于您的支付方式和银行处理速度。
总的来说，网上快手的退货退款流程相对简单，但仍需要您配合提供相关信息和等待审核处理。如果在流程中遇到问题，您可以随时联系快手客服寻求帮助。