天猫超市作为一个大型电商平台，自然也要遵守相关的法律法规，包括《中华人民共和国消费者权益保护法》。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有退货退款的权利，商家不得以任何理由拒绝退款。因此，天猫超市不退款是违法的。
在《中华人民共和国消费者权益保护法》中，规定了消费者的退货退款权利，包括无理由退货和退款、商品质量问题导致的退货和退款等。而商家不退款则违反了这一法律规定。消费者在购买商品时，如果出现了质量问题或者不满意可以要求退货退款，商家不得拒绝。
此外，消费者在天猫超市购买商品属于网络购物，根据《中华人民共和国电子商务法》，消费者享有七天无理由退货的权利。商家不得以任何理由拒绝消费者的退货要求。如果天猫超市不按照法律规定退款，不仅涉嫌损害消费者的合法权益，还可能受到相关部门的处罚。
另外，在天猫超市不退款的情况下，消费者可以向消费维权部门投诉，要求解决纠纷。消费者也可以通过法律途径维护自身权益，包括向有关部门举报、起诉商家等。
总的来说，天猫超市不退款是违法的，消费者在购买商品过程中享有退货退款的权利，商家必须按照法律规定履行退款责任。消费者在遇到无法退款的情况下，可以通过合法途径维护自己的权益，保障消费者的合法权益。希望天猫超市能够遵守相关法律法规，保障消费者的权益，促进消费者市场的健康发展。
