天猫超市作为一个线上购物平台，其退款政策是根据具体情况而定的。一般情况下，天猫超市的商品是支持退款的，但是需要在一定的时间内进行申请和处理。以下是一些常见的退款情况和流程：
1. 商品质量问题：如果购买的商品存在质量问题，可以在收到商品后的7天内联系客服申请退款。需要提供相关证据，如照片或视频，以证明商品确实存在问题。客服会进行核实并帮助处理退款事宜。
2. 商品错发/错送：如果收到的商品与订单不符，可以联系客服进行退款或换货。需要提供订单号和相关证据以便客服进行核实。在核实后，可以选择申请退款或者重新发货。
3. 七天无理由退货：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品后的7天内可以申请无理由退货。只要商品符合退货条件并且没有损坏，可以申请退款，但是需要承担退货的运费。
4. 特殊商品和活动：一些特殊的商品或者促销活动可能会有特殊的退款政策。在购买之前建议仔细阅读商品页面的退款说明，以免造成不必要的纠纷。
总的来说，天猫超市支持退款，但是需要在一定的时间内申请并提供相关证据。如果遇到退款问题，建议及时联系客服沟通处理，以便顺利完成退款流程。希望以上信息能帮到您。
