亚马逊作为全球最大的电商平台之一，在采集客户信息方面有一系列政策和实践。但是否违法需要根据具体情况来判断，包括国家和地区的相关法律法规，以及亚马逊的隐私政策和用户协议等。
首先，让我们深入了解一下亚马逊采集客户信息的情况：
1. **订单信息收集**：亚马逊在购物过程中会收集客户的订单信息，包括购买商品、付款方式、配送地址等。这些信息是为了完成交易、提供售后服务和管理订单而必要的。
2. **个人资料**：在注册亚马逊账户时，用户需要提供个人资料，包括姓名、电子邮件地址、联系电话等。这些信息也是为了创建和管理账户、确保交易安全。
3. **Cookie 和追踪技术**：亚马逊可能会使用 Cookie 和其他追踪技术来收集用户的浏览行为、购买偏好等信息，以便提供个性化的购物体验和广告推荐。
4. **第三方合作**：亚马逊可能与第三方合作伙伴共享客户信息，比如物流公司、支付处理机构等。这些合作通常是为了完成订单和交易流程。
基于上述情况，我们可以从以下几个方面来评估亚马逊是否违法采集客户信息：
1. **法律合规性**：不同国家和地区有不同的数据保护法律和隐私规定，比如欧盟的 GDPR（通用数据保护条例）、美国的《加州消费者隐私法案》等。亚马逊必须遵守这些法律，并在收集、处理和共享客户信息时保护用户的隐私权。
2. **透明度和用户同意**：亚马逊是否在收集客户信息前提供清晰的说明，并取得用户的同意？合规的做法是在隐私政策中详细说明信息收集的目的、方式和范围，并让用户知情同意。
3. **信息安全措施**：亚马逊是否采取了必要的信息安全措施来保护客户信息免受未经授权的访问、泄露或滥用？这包括加密技术、访问控制、安全审计等。
4. **数据使用和共享**：亚马逊是否仅在合法、合规的情况下使用和共享客户信息？是否向用户透明地披露数据使用的目的和对象？
综上所述，亚马逊采集客户信息本身并不违法，但其在信息收集、处理和共享方面必须遵守相关的法律法规，并保证透明度、用户同意和信息安全。如果亚马逊违反了相关法律或隐私政策，比如未经授权擅自分享用户信息给第三方，那么就可能构成违法行为，需要承担相应的法律责任。因此，亚马逊作为一家全球性企业，应该高度重视用户隐私和数据保护，建立健全的隐私保护机制，确保合规运营。
