天猫超市作为中国最大的线上零售平台之一，拥有庞大的用户群体和海量商品。在处理退货问题时，由于订单量巨大，物流系统复杂，以及供应链管理等多方面因素，导致退货处理速度较慢，主要表现在以下几个方面：
首先，物流配送问题。天猫超市商品来源广泛，供应商分布在全国各地，不同地区的物流配送网点也各不相同。在处理退货时，退货商品需要先由用户寄回指定的物流仓库，然后再进行检验和处理，最后才能完成退款流程。这个过程可能需要数天的时间，尤其是在遇到高峰期或特殊情况时，物流配送会更加拥挤和延迟。
其次，售后处理问题。天猫超市的售后团队庞大，但也面临着大量的退货申请和处理工作。需要与用户联系确认退货原因，处理退货申请，协调物流配送，进行商品检验等繁琐的工作。如果退货量过大，或者售后团队处理效率低下，就会导致退货处理速度变慢。
再次，供应链管理问题。天猫超市的商品供应链复杂多样，包括直营商品、自营商品和第三方商家商品等。在退货处理过程中，不同供应商的退货政策、流程和标准也各不相同，需要根据具体情况进行处理。如果供应商响应速度慢，或者制度混乱，就会对退货处理速度造成影响。
最后，系统技术问题。天猫超市作为一个大型电商平台，系统技术升级和维护是必不可少的。在处理退货时，系统可能会出现故障或者bug，导致退款流程延迟或者错误。虽然天猫超市有专业的技术团队进行维护和升级，但在面对庞大的退货流量时，系统问题仍然可能发生。
综上所述，天猫超市退货处理速度慢的问题主要是由物流配送、售后处理、供应链管理和系统技术等多方面因素共同导致的。为了提高退货处理效率，天猫超市可以加强物流协调、优化售后流程、完善供应链管理和加强系统技术维护等方面的工作，提升用户体验和满意度。