满意度调查是企业评估其服务质量和客户满意度的重要工具。通过满意度调查，企业可以了解客户对其产品或服务的满意程度，识别客户的需求和意见，进而改进服务质量，提高客户满意度，增强竞争力。在公众号上发送满意度文章也是一种重要的方式，可以帮助企业与客户建立更紧密的联系，提高客户参与度，促进客户忠诚度。
为了发送满意度文章，企业可以采取以下步骤：
1.确定调研目的和方法：在发送满意度文章之前，企业需要确定调研的目的和方法。比如，企业希望了解客户对产品质量和服务态度的评价，可以通过问卷调研或电话访谈等方式收集客户意见。在文章中介绍调研的目的和方法，引导客户积极参与。
2.设计调研问卷：根据调研目的设计调研问卷，包括客户基本信息、产品或服务评价、意见建议等内容。问卷设计要简洁明了，便于客户填写。
3.发送满意度文章：在公众号上发布满意度文章，引导客户点击链接参与调研。文章内容可包括企业介绍、调研目的、调研方式、调研奖励等信息，吸引客户关注并参与调研。
4.收集和分析数据：通过公众号收集客户的意见和建议，及时整理和分析数据，了解客户的需求和意见，找出问题所在，改进服务质量。
5.回馈和改进：根据客户反馈的意见和建议，及时回馈客户，解决问题，改进服务质量，提高客户满意度。同时，可以在公众号上发布调研结果和改进措施，展示企业关注客户意见，增强客户信任。
通过在公众号上发送满意度文章，企业可以有效地了解客户需求和满意度，改进服务质量，提高客户满意度，增强与客户的关系。希望以上内容对您有所帮助。
