尊敬的京东客服部门：
我是一名京东的忠实用户，在这里购买了许多商品并且享受了您们提供的优质服务。但是最近一次购物体验却让我感到非常失望，我觉得有必要向您们反馈这一情况以希望能够得到解决。
我是在上周购买了一台电视机，按照京东的预期收到了包裹。但是当我打开包裹时，我发现电视的屏幕上有一个小小的划痕。尽管这个划痕不是很明显，但我还是觉得这不是我期望的商品状态。我尝试联系了客服部门，但是得到的回应却是这种程度的划痕不在售后服务范围之内，无法提供退换货服务。这让我感到非常失望，因为我觉得这个划痕是在产品制造阶段造成的，我没有理由为这种质量问题买单。
我非常希望能够得到一个合理的解决方案，我对京东一直有着很高的期望，希望您们能够重视每一位消费者的购物体验。我建议您们在产品出库之前对商品进行仔细检查，确保给客户提供的商品都是完好无损的。同时，我也希望您们可以扩大售后服务范围，对于像我这样的消费者提供更多的帮助和保障。
我希望京东能够重视我的投诉，尽快给予解决方案。我相信您们一定有能力解决这个问题，给我一个满意的答复。期待京东能够继续提供优质的服务，保持良好的声誉，让消费者放心购物。
谢谢您们的耐心阅读，期待您们的回复。
此致，
[您的姓名]
