京东是中国最大的综合性在线购物平台之一，为消费者提供了便捷的购物体验，但是在购物过程中难免会遇到一些问题，比如购买的货物不符合期望、损坏或者出现其他问题。这时候就需要找回来。下面就介绍一下京东购物遇到问题如何找回来。
一、 商品不符合期望
如果在收到货物后发现商品不符合期望，可以根据京东的售后政策进行退换货处理。首先打开京东App或者登录京东官网，找到“我的订单”选项，然后找到待处理的订单，点击申请售后按钮。根据实际情况选择退货、换货或者维修等售后服务，填写退换货原因并提交。
京东将会派专人上门取货，收到包裹后会根据退换货原因进行处理，确认无误后会通过京东账户余额或者原支付方式进行退款。整个退换货流程一般在几天内完成。
二、 货物损坏或错发
如果在收到货物时遇到货物损坏或者错发的情况，同样可以提出退换货申请。此时需要在申请售后页面上传图片或视频证明，以便京东客服人员进行判断。
京东客服在核实情况后会为您重新发货或者进行退款处理。在处理过程中，不要处理货物，以免影响售后处理。
三、 售后服务电话
除了通过网上申请的方式，也可以通过拨打京东客服电话进行退换货处理。京东的客服电话为：400-606-5500。客服人员会根据您的情况为您指导进行操作，并协助处理退换货事项。
四、 顺丰自提服务
京东还有一项便捷的自提服务，即顺丰自提服务。您可以选择自己将商品送到指定的京东自提点，如临时显示电子面板+验货台。京东不仅会在第一时间进行退款处理，还可以避免由于自提点验货不及时导致顺丰快递漏检导致退货困难。
总之，京东为用户提供了便捷的退换货流程和售后服务，可以在购物遇到问题时及时找回来。无论是商品不符合期望、损坏还是错发，只要按照规定的流程进行操作，京东都会给予及时的处理和解决方案。希望以上介绍能够帮助大家更方便地在京东购物过程中找回。
