天猫超市作为阿里巴巴集团旗下的网上超市平台，一直以来以其便捷的购物体验和多样化的商品种类受到消费者的青睐。然而，近期不少用户反映在天猫超市购物时无法预约配送的问题，这给一些用户带来了困扰。究其原因，主要包括以下几个方面：
1. 配送时间段限制：天猫超市的配送服务通常会设定固定的配送时间段，用户可以在下单时选择符合自己方便的时间段进行配送。但是由于订单量大、配送车辆有限等因素，有时候用户在选择时间段时可能会发现没有符合自己需求的时间段可选，这就导致了无法预约配送的情况发生。
2. 区域限制：在一些偏远地区或城市的一些区域，可能由于配送范围的限制而无法提供预约配送服务。这种情况下，用户可能会遇到无法为自己购买的商品选择配送服务的情况。
3. 供应链问题：在一些特殊情况下，比如节假日或者天气原因等，可能会导致配送供应链出现瓶颈，无法满足用户的预约配送需求。这种情况下，用户只能等待平台解决问题后再进行购物。
针对上述问题，天猫超市可以采取以下一些措施来改善用户的购物体验：
1. 加强配送调度管理：通过优化配送车辆的调度安排，提升配送效率，降低订单等待时间，减少用户的等待时间，避免出现无法预约配送的问题。
2. 扩大配送范围：可以考虑扩大配送范围，覆盖更多地区，为更多用户提供预约配送服务，满足用户的购物需求。
3. 增加库存备货量：通过增加库存备货量，提前准备好商品，保障供应链通畅，减少因为供应链问题而导致无法预约配送的情况。
4. 客服服务优化：建立健全的客服售后服务体系，及时了解用户的反馈和投诉，快速解决用户遇到的问题，提升用户满意度。
综上所述，天猫超市在提供预约配送服务时应该不断优化配送管理，扩大配送范围，加强库存备货，改善客服服务等方面进行改进，以提升用户的购物体验，满足用户的购物需求。希望天猫超市能够进一步完善配送服务，为用户提供更加便捷和高效的购物体验。
