京东没有客服选项可能是因为以下几个原因：
1. 自助服务系统完善：京东拥有强大的自助服务系统，用户可以通过在线帮助中心、常见问题解答等方式来解决常见问题，不需要经过客服人员的介入。大部分问题都可以通过自助方式解决，这样也减轻了客服人员的负担。
2. 人力成本过高：如果京东提供客服选项，就需要大量的客服人员来应对用户咨询和投诉，这会增加公司的人力成本。为了降低成本，京东可能选择了通过自助服务系统来替代部分客服工作。
3. 提供其他联系方式：虽然京东没有直接提供客服选项，但用户仍然可以通过其他方式联系京东客服，比如拨打客服电话、发送邮件、在京东APP中留言等。虽然这些方式相对不那么便捷，但用户仍然有渠道寻求帮助。
4. 提升用户体验：京东可能认为，提供客服选项会让用户更容易沉溺于投诉和问题解决中，而忽视了购物等其他体验。通过强化自助服务系统，京东可以让用户更加便捷地完成购物流程，提升整体用户体验。
尽管京东没有提供直接的客服选项，但用户仍然可以通过其他方式获得帮助。可能是出于以上原因，京东选择了这种方式来改善用户体验和降低成本。希望用户能够理解并适应这种变化。
