是的，京东自营平台支持商品的退换货服务。消费者在购买商品后，如果发现商品有质量问题或者不符合自己的期望，都可以通过申请退换货来解决问题。
首先，京东自营的商品都是经过严格的质量检测和品控的，确保商品的质量符合标准。但是由于物流运输过程中可能会出现意外损坏或者商品本身存在质量问题的情况，消费者在收到商品后发现问题可以选择申请退换货来解决。
在进行退换货之前，消费者需要先登录京东账号，进入“我的订单”页面找到需要退换货的订单，然后选择申请退换货的选项，并填写申请退换货的理由。京东客服人员会在收到申请后进行审核，如果符合退换货的条件，就会给予同意并提供退换货的流程指导。
在进行退换货时，消费者需要确保商品未经过使用或损坏，并保持商品的完整性。京东客服人员会提供退换货的地址和物流信息，消费者可以选择自行寄回或者由快递公司上门取件，一般情况下退换货的邮费由消费者承担。
当商品寄回并经过京东客服的确认后，就会进行退款或者换货的处理。如果选择退款，京东会在收到商品并确认无误后进行退款操作；如果选择换货，京东会在收到商品并进行检测后给予更换相同商品或者进行换货处理。
总的来说，京东自营平台支持商品的退换货服务，但是在进行退换货时消费者需要遵守相关的规定和流程，确保操作顺利进行。京东自营致力于提供更好的购物体验和售后服务，为消费者提供更多便利和保障。对于消费者而言，可以放心购物，有问题也可以及时解决，保障消费权益。
