如果您购买的商品在天猫超市上的总金额为15元,您可以根据天猫超市的退货政策进行退货退款流程。在这里,我将为您详细介绍如何进行退货退款操作:
首先,在您购买的商品送达后,您需要在签收商品后的7天之内进行退货操作。您可以登录您的天猫账号,在订单管理页面找到您需要退货的商品,然后选择申请退货退款。
其次,填写退货原因并上传相关的退货凭证,例如商品实物照片、发票等。确保您提供的信息和凭证是准确的,以便顺利通过退货审核。
接着,等待天猫超市的客服人员对您的退货申请进行审核。一般来说,天猫会在1-3个工作日内对您的退货申请进行审核,并给出处理结果。
如果您的退货申请审核通过,天猫会安排快递公司上门取件退货。在此过程中,请您保持手机畅通,以便方便与快递人员联系。
当您的退货商品送达天猫超市并通过退货审核后,您可以选择退款至您的支付账户。一般来说,天猫会在收到退货商品后的1-7个工作日内为您办理退款。
请注意,在退货过程中,如果您的商品有任何损坏或者影响二次销售的情况,可能会导致退款金额的扣除。因此,请确保您的商品在退货前保持完好并具有可退性。
总的来说,天猫超市的退货退款流程相对简单顺畅,只要您按照上述步骤进行操作,相信您可以成功申请退款并顺利退货。祝您顺利退款!