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京东定金怎么退?

2024-07-31 09:38:38 电商网站 责编:宋帅帅 1993浏览

京东定金退款方式有两种,分别是主动申请退款和被动退款。下面详细介绍具体操作方法。

一、主动申请退款

若您确认不需要购买订单中的商品,可以主动申请退款,京东在收到请求后,将在约30天内退回您已付定金。

1. 在京东APP或网页端,登录账户后,进入【我的京东】-【全部订单】。

2. 选择含有定金的订单,在订单详情页面找到【退款/售后】,点击进入【申请退款】。

3. 在退款原因选择页面,选择【其他原因】,并在下方说明原因。

4. 点击【提交申请】,等待京东客服审核。京东客服会在3-5个工作日内受理您的申请。

5. 当您的申请已被审核通过,可在订单详情页查看退款进度,等待京东退款成功。

二、被动退款

若订单出现异常,例如商品下架或缺货、商家无法配送,或者您在购买商品后的7天内未完成支付等原因,京东将在约7个工作日内将定金退回您的账户。

1. 通过京东APP或网页端进入【我的京东】- 【全部订单】,查看订单详情,判断是否符合退款条件。

2. 若订单符合条件,等待京东进行退款操作。退款成功后,您会收到短信或京东消息通知,同时在订单详情页中可以查看退款进度。

总之,京东定金退款需要您在操作时保持耐心和耐心等待时限,同时注意与客服的沟通和对退款规则的了解,才能顺利完成定金退款。

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