对于这个问题，我不认为京东客服真的是“弱智”。尽管有时候我们可能会遇到一些客服不专业或态度不好的情况，但这不能代表所有京东客服都是如此。实际上，京东在客服方面一直以来都非常重视，为此也付出了许多努力。
首先，京东客服实际上是有很高要求的。每一个客服都需要经过专门的培训和考核，以确保他们具备足够的专业和技能。另外，京东也确保客服团队具备多样性，以更好地适应不同区域和文化背景的客户需求。
其次，京东在技术方面也不断努力提升客服的服务水平。例如，京东近年来投入了大量的资金和技术来开发自然语言处理和人工智能，以提高客服的智能化和自动化水平，使得客户可以更快捷和便利地获得解决方案。
除此之外，京东也在客服工具和支持方面做了很多工作。例如，京东开通了多个客服渠道，包括在线客服、电话客服、邮件客服等等。同时，京东还建立了专门的客户服务中心，让客户能够更方便地获得服务支持和问题解决。
总体而言，京东客服的服务水平是非常高的。虽然在人与人之间的交流中难免会出现些许误解和问题，但这并不能完全代表京东客服缺乏专业性和效率性。相反，京东客服已经为我们提供了很多便利和优质的服务支持，这是值得肯定和鼓励的。
