天猫超市客服权限主要集中在以下几个方面：
1. 客户服务与沟通能力
客服人员需要具备出色的客户服务与沟通能力，能够准确理解客户的需求和问题，并及时有效地给予解答和帮助。他们需要善于倾听客户的意见和建议，积极回应客户的各种问题和投诉，确保客户满意度和忠诚度。
2. 产品知识与问题解决能力
客服人员需要深入了解天猫超市所售卖的商品和服务，熟悉各类产品的特点、优势和使用方法，能够准确解答客户的相关问题和疑虑。他们需要具备良好的记忆能力和问题解决能力，能够快速、准确地找到解决方案，帮助客户解决实际问题。
3. 纠纷处理与协调能力
客服人员需要处理各类客户投诉、纠纷和争议，保持冷静和耐心，做到公正、公平，确保客户的合法权益。他们需要主动与相关部门和合作伙伴进行沟通和协调，解决疑难问题和复杂情况，保持客户关系的稳固和持续发展。
4. 团队合作与业务发展
客服人员需要与团队成员密切合作，相互支持和协作，共同完成工作任务和目标。他们需要不断提升自身专业知识和技能，积极参与培训和学习，不断提高自身综合素质，为天猫超市的业务发展和客户服务水平贡献力量。
总的来说，天猫超市客服权限主要在于提供优质的客户服务与沟通能力，具备良好的产品知识与问题解决能力，处理客户纠纷与协调能力，以及团队合作与业务发展能力。只有具备这些能力和素质，客服人员才能够胜任天猫超市的工作，为客户提供更好的服务和支持。
