微信公众号是一种通过微信平台提供服务和信息的渠道，可以吸引用户关注并推送文章、图片、视频等内容。在运营过程中，确定用户身份是至关重要的一环，可以帮助公众号更好地了解用户需求、提供个性化服务、推广产品等。下面将详细介绍如何确定用户身份以及如何提高用户黏性。
首先，确定用户身份是指在用户关注公众号后，对其进行详细分类、段位和画像刻画，以便更好地了解用户特点和需求。确定用户的方法有多种，可以根据用户在公众号中的行为数据进行分析，包括用户查看的内容、评论的互动、转发分享等，从而了解用户的兴趣爱好和需求。此外，还可以通过用户填写的个人信息、参与的调查问卷等途径获取更具体的用户资料，以补充用户画像。
在确定用户身份的过程中，公众号可以借助微信平台提供的数据分析工具，如“数据中心”和“用户画像”等功能，实时监测用户行为和用户画像变化，从而更加全面和准确地了解用户情况。同时，公众号也可以根据用户的关注历史和活跃程度划分用户等级，如新用户、互动用户、忠诚用户等，以便更有针对性地推送内容和服务。
除了确定用户身份外，提高用户黏性也是公众号运营的一项关键工作。提高用户黏性可以让用户更加活跃和忠诚地参与公众号，并促使用户更频繁地与公众号互动。有以下几项建议可以帮助提高用户黏性：
1. 个性化推送：根据用户的兴趣爱好和需求，给用户提供个性化的推送内容，让用户更容易找到自己感兴趣的内容，增强用户黏性。
2. 互动交流：鼓励用户在公众号中进行评论、点赞、转发等互动行为，增加用户参与度和忠诚度。
3. 福利活动：定期举办各种福利活动，如抽奖、优惠券、积分兑换等，吸引用户参与并增加用户粘性。
4. 提供增值服务：为用户提供更多有用的服务，如线上讲座、问答互动、产品推荐等，增强用户体验和忠诚度。
5. 与用户建立情感联系：通过定期问候、送祝福等方式，让用户感受到公众号对其的关注和关怀，增加用户黏性和忠诚度。
通过以上方式，公众号可以更好地确定用户身份，提高用户黏性，从而更好地运营和推广自己的公众号。只有深入了解用户需求、提供优质服务，公众号才能更加成功地吸引用户关注，实现用户增长和价值回报。
