京东是中国最大的综合性在线购物平台之一，拥有众多商品和服务。虽然京东在商品质量和服务方面都有一定的保障和标准，但是仍然存在一些不符合消费者期望的情况。比如商品质量有问题、服务态度不好等。这时候消费者就需要进行投诉，来维护自己的合法权益。
京东对于消费者的投诉有专门的渠道和方式，下面我来介绍一下关于京东商品投诉的具体操作流程。
首先，如果消费者在购买京东商品时发现有质量问题或者服务不合格，可以第一时间联系客服进行沟通，看看能否通过协商解决问题。京东客服热线是400-606-5500，可在线语音沟通，也可在线文字沟通。如果客服无法解决问题，可以向投诉渠道进行投诉。
在京东APP首页，点击“我的京东”进入用户中心，在“客户服务”中找到“我的订单”，点击“投诉/退款”选项，填写相关信息并提交。在填写投诉信息时，需要对问题进行具体描述，并提供有关订单编号、商品名称、描述问题等信息，以便京东能更快更准确地为你解决问题。
另外，京东还提供了“帮助中心”来解答消费者常见问题，也可以在这里找到一些解决方案。如果问题依然无法解决，可以选择其他途径进行投诉，如向消费者协会进行投诉或者在互联网论坛上发帖求助。
京东针对投诉情况有专门的处理流程，一般会在3个工作日内给予回复。消费者可以通过京东APP或者网站的“我的消息”中查看处理进展。如果京东认为你的投诉合理并确实存在问题，会给予相应的补偿或者解决方案。
总的来说，京东商品投诉app非常便捷，消费者可以通过多种途径来投诉自己遇到的问题。在投诉时，建议消费者保留好相关证据，如订单信息、聊天记录、照片等，以便证明问题的存在。同时也要保持理性和耐心，给予京东足够的时间来解决问题。希望通过这些方法，消费者可以在遇到问题时得到及时有效的帮助。
