天猫超市作为一家在线购物平台，为了提供更好的服务体验，通常会提供送货上楼的服务。虽然具体情况可能因地区和具体订单而异，但一般来说，天猫超市的快递员会尽力配合客户的需求，尽可能将商品送到客户指定的楼层。
送货上楼是一种增值服务，通常会在下单时选择并支付额外费用。这样一来，客户就可以享受更为便利的购物体验，不需要亲自搬运重物或排队取货，让整个购物流程更加轻松愉快。
送货上楼对于一些特别大件或重量较大的商品尤为重要，比如家具、家电等。快递员会根据具体情况，采取不同的配送方案，如使用电梯、提供多人搬运等，以确保商品能够安全送到客户指定的楼层。同时，客户也可以提前告知快递员一些特殊情况，如楼梯狭窄、需要提前准备等，以便更好地配合送货上楼的过程。
送货上楼服务的出现，不仅提高了客户购物体验，也为快递员提供了更多的服务机会，增加了其收入来源。因此，天猫超市作为一家有着完善配送体系的在线购物平台，通常会致力于提供和扩大送货上楼的服务范围，以满足客户不同的需求。
当然，有些极端情况下，如客户所在的楼层无法使用电梯、道路交通受限等，可能会影响送货上楼的正常进行。这时候，可能需要客户与快递员进行协商，寻找其他解决方案，如自提或延迟配送等。总的来说，送货上楼是天猫超市为提高用户购物体验而提供的贴心服务，可以使购物更为便利和愉快。
