对于美国亚马逊上的货物超重问题，问题的复杂程度取决于你问的是“货物”还是“包裹”。在了解这个问题之前，需要明确一下是指亚马逊上的商品的实际重量超重，还是送货包裹在邮寄过程中超出了承载限制。
首先，如果你是指购买的商品的实际重量超出了预期的情况。在亚马逊网站上，每件商品都会有明确的重量信息，通常以磅或千克为单位。购买商品前，建议仔细阅读商品描述，确保了解商品的重量信息，并与自己的需求和承载能力相匹配。如果商品的实际重量超过了亚马逊网站上标注的重量，可以联系亚马逊的客服寻求解决方案，可能会要求退货或换货。
其次，如果你是指包裹在邮寄过程中被认定为超重的情况。这是指亚马逊使用的邮寄承运商在称重和计费时发现包裹的重量超过了其规定的限制。这种情况通常会导致额外的运费或者包裹无法寄出。在这种情况下，建议先确认包裹的重量并核实规定的承载限制，可以尝试重新包装或者使用其他快递服务来寄送。
无论是哪种情况，保持与亚马逊客服的沟通是解决问题的关键。他们通常会提供帮助和指导以解决超重问题。在进行购买时注意商品重量信息，以免发生不必要的麻烦。最终，理解和遵守相关规定，可以有效避免货物超重带来的问题。
