天猫超市作为天猫旗下的在线购物平台，与其他天猫店铺一样，遵循淘宝平台的退款政策。根据淘宝的规定，消费者在购买商品后有七天无理由退货的权利，而天猫超市作为其中的一部分，也同样遵循这一规定。
对于天猫超市不退款的说法，可能是因为一些消费者在退货申请被拒绝后，误以为天猫超市不支持退款。其实，天猫超市在遇到一些特殊情况下可能会对退款申请进行审核，但绝大多数情况下是支持消费者七天无理由退货的。
值得注意的是，天猫超市与其他淘宝店铺不同，天猫超市作为官方品牌直营店，其商品质量、售后服务等方面更有保障。因此，消费者在购买天猫超市的商品时，可以更加放心。
在遇到退货退款问题时，消费者可以根据淘宝平台的相关规定进行操作。首先，消费者可以在收到商品后七天内申请退货，填写退款申请并寄回商品。天猫超市在确认收到退货并核实商品完好之后，会在一定时间内给予退款。如果退款遇到问题，消费者也可以联系天猫超市客服寻求帮助。
总的来说，天猫超市并不是不退款的，消费者在购买商品时可以依据淘宝平台的相关规定进行退货退款操作。作为官方品牌直营店，天猫超市对商品质量和售后服务有严格的要求，消费者在购物过程中可以更加放心。如果有任何退款问题，消费者可以与天猫超市客服联系，获得帮助和指导。
