在天猫超市购物时，使用的是天猫超市卡进行支付，遇到卡冲了情况时，是否可以退款取决于具体的情况。一般来说，如果卡冲了是由于系统问题或操作失误造成的，可以向天猫客服申请退款。但如果是因为使用卡冲了购买了商品或服务，那么可能会面临一些退款难题。
首先，如果卡冲了是因为系统问题或操作失误，可以通过以下步骤进行退款：
1. 登录天猫账号，查看订单支付记录，确认卡冲了的金额和时间；
2. 联系天猫客服，在线或电话咨询客服人员，说明情况，并提供相关支付信息；
3. 根据客服人员的指引，填写退款申请表或提供相关资料，等待退款处理。
在以上过程中，及时与天猫客服进行沟通，并提供完整准确的信息是非常重要的，以保证能够尽快获得退款。
然而，如果卡冲了是因为购买了商品或服务，情况可能会更加复杂。在这种情况下，退款可能需要商家的同意或者按照商品的退换政策进行处理。具体来说，如果商品已经发货或服务已经提供，那么退款可能会受到一定限制，需要和商家协商解决。在这种情况下，建议按照以下步骤进行处理：
1. 确认购买的商品是否符合退换政策，如未使用且符合要求可退；
2. 联系卖家或商家客服，说明卡冲了的情况，并请求退款；
3. 根据卖家或商家的要求，填写或提供相关信息，等待退款处理。
在这一过程中，需要与卖家或商家充分沟通，尽量达成一致，以尽快解决问题。
总的来说，无论是因为系统问题还是购买商品导致卡冲了，都可以尝试向天猫客服或商家退款。在处理过程中，保持耐心和沟通，提供完整的信息和资料是非常重要的。同时，也要遵守相关的退款政策和规定，以确保退款顺利进行。希望以上信息对你有所帮助。
