天猫超市是一家知名的在线购物平台，虽然在物流和售后方面做的相当出色，但是偶尔也会出现一些问题，比如买家在购买商品时遇到丢失或者失效的情况。如果遇到这种情况，应该如何处理呢？
首先，如果在收到商品时发现有物品丢失或者商品已经失效，第一时间应该联系天猫超市的客服人员进行投诉和申诉。可以通过拨打客服电话、在线客服咨询或者发送邮件的方式来进行投诉，说明清楚所遇到的问题，并提供订单号、商品信息等必要的信息。客服人员会及时处理并给予解决方案。
其次，如果无法通过客服人员解决问题，可以选择在天猫超市的官方网站或者APP上提交维权申诉。填写商品问题的详细描述和相关证据，包括订单信息、照片、视频等，以便天猫超市的工作人员快速核实并处理问题。通常情况下，天猫超市都会尽快给予回复和处理结果。
同时，如果在购买商品时出现丢失或者失效情况，建议尽快在签收后尽快检查，确保及时发现并举报问题。在签收的时候也要留意快递员的态度和是否有异常情况，可以在签收时拍照或者录像作为证据。这样在处理问题时更有利。
总的来说，遇到天猫超市的丢失失效物品问题不用过于紧张，只要及时投诉和维权，按照相关流程和规定提供相关证据，一般都可以得到相应的解决。在以后的购物中也要注意购买正规渠道的商品，尽量避免遇到类似问题。希望以上内容能对您有所帮助。
