天猫超市作为中国最大的B2C零售平台,自然承担着一定的社会责任和商业压力。囤货在本身就有的销售模式上加低买多存的行为,一定程度上会给天猫超市带来一定的商业利益,但是这种利益是否真的会成为天猫超市引导囤货的原因,我们需要分析一下。
首先,囤货本身是用户的自主行为,天猫超市并没有直接参与或者强制引导用户进行囤货行为。每个用户购物的选择和消费观念都各不相同,爱囤货是消费的一种特殊习惯,而这和天猫超市并没有必然关系。对于天猫超市而言,销售量同比增长是其最关心的指标,而囤货可以提高单次消费额度和促进多次购物,对营销策略而言有着重要意义,但并不是绝对的引导因素。
其次,天猫超市自上线至今一直以来,都非常注重提高消费者购物的便捷性和物流速度,对此进行的优化和改进也是他们之所以赢得了广大用户信赖的重要策略。如果天猫超市真的引导囤货的话,必然会带来其之前耗费大量精力和财力打造的快速配送体系的负面影响。大量的囤货订单会使得天猫超市的物流系统紧张,之前的快速配送优势也会因此而打折扣,这对于天猫超市的消费者服务和运营趋势都是不利的。
最后,在商业竞争的市场中,天猫超市作为唯一一家完成了五笔数字的电商平台,一直以来都注重弘扬“诚信、创新、共赢”的企业理念。在天猫超市发布的很多公告中,都强调了平台应如何帮助消费者享受到更好的消费体验,如何保障商品质量和顾客满意度。从企业文化和宣言上来看,天猫超市是很难从根本上引导用户进行不负责任的消费行为(如盲目囤货)的。
综上所述,在我看来,天猫超市并没有引导囤货这种行为,也没有必要这样做。囤货是市场和消费者的自发行为,它并不属于天猫超市销售策略的必然选择,而且天猫超市也并没有必要因此而伤害自己建立起来的消费者信任和关系。