在天猫超市购买的商品如果需要退货,可按照以下步骤进行操作:
第一步:登陆天猫超市网站或者天猫超市APP,进入“我的订单”页面。在“我的订单”页面找到需要退货的订单,点击进入订单详情页。
第二步:在订单详情页找到需要退货的商品,在该商品下方找到“退货/退款”按钮,点击进入退货流程页面。
第三步:在退货流程页面中填写退货原因并选择退货的方式。退货原因可以选择包括“商品有质量问题”、“商品与描述不符”、“商品少发/漏发”等选项。退货的方式有“退货退款”和“换货”两种选择。
第四步:填写退货信息,包括退货原因、退货数量、是否需要退货运费等相关信息。在填写完退货信息后,点击“提交”按钮。
第五步:提交退货申请后,等待天猫超市客服审核。客服会在1-3个工作日内审核退货申请,如果审核通过会给予退货地址并告知退货流程。
第六步:按照客服给出的退货地址寄回退货商品。在退货商品寄出后,保留好快递单号以便查询物流信息。
第七步:等待退货商品送达天猫超市仓库并审核。一般情况下,天猫超市会在收到退货商品后1-3个工作日内进行审核。
第八步:审核通过后,天猫超市将会将退款金额原路返回到您的支付账户中,具体到账时间视支付方式和银行而定。
以上就是天猫超市购买的商品如何退货的详细步骤。在进行退货操作时需要注意保留好商品的包装和发票,保证商品完整无损,以免影响退货的顺利进行。希望以上内容对您有所帮助,祝您顺利退货。