天猫超市是阿里巴巴集团旗下的在线购物平台，是国内知名的B2C电商之一。天猫超市以卖场商品为基础，结合互联网技术优势，提供全面、便捷、高效的购物消费体验。现在我将从商品选择、价格、服务等方面来分析天猫超市的优势和不足之处。
一、商品选择
天猫超市商品种类丰富，除了食品饮料、家居日用、美妆个护、母婴用品等日常消费品外，还包括服饰、数码家电等大件商品。在商品的选择上，天猫超市一直在追求同时满足品质和价格，并注重把握当前市场的消费热点，及时推出人们所喜爱的新品和热销商品，以满足消费者的需求。
二、价格
由于是在线销售，天猫超市在整个采购、仓储、配送等环节上比实体店更加灵活方便，所以其价格相对于实体店略低，而且不定期会有各种优惠活动。然而，天猫超市部分商品价格还是存在一定程度的高昂现象，特别是对于生鲜类商品来说，价格普遍比实体店略高。
三、服务
天猫超市以用户为中心的服务态度，始终将用户体验放在第一位，提供了全面的售前、售中、售后服务。售前服务包括商品咨询、下单引导等等；售中服务则包括订单跟踪、配送安排、退换货等等；售后服务更是后盾，提供丰富的客户服务工具来满足各位消费者的需求。另外，天猫超市还有众多线下门店，可以免费领取超市会员卡，在达到一定消费额度时享受优惠。
然而，天猫超市也存在一些不足之处，首先就是对于返佣问题的处理，天猫超市预期向天猫店主付出的返佣比例过低，因此，一些销售数量不高的天猫店主经常发生累积很多款的返佣被“拒绝提现”的情况；其次，天猫超市的物流服务虽然迅速，但也存在快递垫付风险、丢失、破损等问题，而天猫超市并没有在这个问题上做出完善的解决方案。
总体来说，天猫超市作为国内的知名电商平台，不仅在商品种类、价格和服务上有很大的优势，而且一直在不断地完善自身，在优化购物体验、提高用户满意度等方面进一步深化企业品牌和形象，吸引了越来越多的消费者。
