天猫超市卡是天猫超市的会员卡，可以用来在天猫超市购物时获取折扣优惠，积分返利等。充值天猫超市卡是很方便的，在手机端或者电脑端都可以轻松完成。具体操作方法如下：
1. 打开天猫超市APP或者天猫超市官网，登录自己的账号。
2. 进入我的账户页面，找到天猫超市卡充值入口。一般在账户设置或者卡片管理中会有相关选项。
3. 选择充值金额。一般可以选择固定金额或者自定义金额进行充值。
4. 选择支付方式。可以使用支付宝、微信支付、银行卡等方式进行支付。
5. 确认支付。输入支付密码或者验证信息，完成支付即可成功充值。
如果在充值过程中遇到充值不上的问题，可能是以下原因导致的：
1. 网络连接问题。充值时需要稳定的网络连接，如果网络不好可能会出现支付失败的情况。
2. 支付方式问题。有时候支付宝、微信支付等第三方支付平台会出现系统故障或者限制支付的情况，导致充值失败。
3. 天猫超市系统问题。有时候天猫超市的系统可能出现故障，导致无法正常充值。
如果遇到充值不上的情况，可以尝试以下几种方法解决：
1. 检查网络连接。确保网络连接正常稳定，可以尝试切换到其他网络再次尝试充值。
2. 更换支付方式。如果使用支付宝或者微信支付失败，可以尝试使用其他支付方式进行充值。
3. 联系客服。如果多次尝试仍然无法充值成功，可以联系天猫超市的客服人员进行咨询和解决。
总的来说，充值天猫超市卡是非常简单方便的，遇到问题也可以通过以上方法进行解决。希望以上信息对您有帮助，祝您使用天猫超市卡愉快！