京东商城和国美在线是中国最受欢迎的电商平台之一。作为消费者，当我们需要在这两个平台中选择一个来购买我们需要的商品时，存在哪些优缺点需要考虑呢？下面我将从产品品质、价格、服务质量、在线购物体验等几个方面进行比较分析。
1.产品品质
京东商城有自营和第三方两种销售模式。其自营商品品质有较高保证，而且京东有专门的购物保障措施，时刻保证商品品质和售后服务。此外，京东还拥有多个自营品牌，提供更多可信赖的产品。
国美在线同样有自营和第三方两种销售模式。国美在线自营的产品品质也较为有保障，而且国美在销售电器家电方面更具优势，提供的品牌和种类比京东更多。但是，在第三方销售方面，国美在线对于商品质量的严格程度不如京东商城，需要消费者自己谨慎选择。
2.价格
在价格方面，两个平台均有优势。京东商城在日用百货、手机电脑等商品方面的价格更具优势。而国美在线在家电、电器等方面的价格较为优惠。没有明显的优势
3.服务质量
在售后服务方面，京东商城对于用户的投诉和处理效率较高，商家也更为负责任。京东自营的保障政策包括七天无理由退货、正品保障、极速退款、质量问题的退换货处理等，全方位保障消费者权益。而国美在线在退换货等方面不如京东商城周到，但也提供了一定的售后保障政策。
4.在线购物体验
京东商城的页面设计清晰简洁，购物流程顺畅易操作，购物流程比较流畅，付款、订单追踪等操作都比较方便。而国美在线的页面设计稍显复杂，购物流程可能需要消费者多次操作，但也是有巨大的改善空间。国美用户体验相对来说没有京东严谨，更多的是把中国传统家电店的规范化服务迁移到了互联网上。
综上所述，两个平台各有优缺点。京东商城的自营保障更全面，价格优势更明显，同时在线购物体验更佳；国美在线家电、电器等方面品种更丰富，价格更具优势，但在服务质量方面还需加强。对于消费者，应根据自己购买需求的不同，选择适合自己的平台。
