如果您在天猫超市购物时发现配送少了物品,您可以先进行以下步骤:
1. 在签收商品之前,检查商品数量。如果发现有配送少了的情况,请立即联系天猫超市客服进行确认。
2. 如果配送数量确实少了,您需要保留商品和包装材料。拍摄商品照片和包装材料照片,以备后用。
3. 您需要提供订单号和物流编号,并向客服提供配送少了商品的名称和数量以及其他必要信息。
如果您已经向天猫超市客服报告了配送少了的情况,并且确认了商品确实配送少了,那么您有权要求天猫超市进行补偿。
以下是您可以向天猫超市提出的要求:
1. 补发缺少的商品。如果您有时间和耐心等待补发物品,您可以要求天猫超市补发缺少的商品。
2. 退回缺少商品对应的金额。如果您不想等待补发,您可以要求天猫超市退回缺少商品的金额。如果您选择这种方式,您需要提供付款证明(例如支付宝账单截图、银行转账记录等)以及缺少商品的凭证。
3. 提供优惠券或积分补偿。如果您不想等待补发或退款,您可以要求天猫超市提供优惠券或积分补偿。这种方式可能不是最直接的方式,但如果您经常在天猫超市购物,则可能是最有用的方式。
总之,如果您发现天猫超市配送少了物品,请务必立即联系客服,并按照要求提交必要的证据和信息。只有在您严格遵守程序的情况下,您才有机会获得公正的补偿。