在亚马逊海外发现问题或遇到投诉时，用户可以通过以下步骤去解决问题：
1. **联系卖家**：首先尝试直接与卖家沟通解决问题，可以通过亚马逊平台内的消息系统与卖家联系，说明你遇到的问题并提出投诉。
2. **使用亚马逊的在线帮助中心**：登录亚马逊账户后，进入帮助中心，搜索相关问题的解决方案或提交问题反馈。亚马逊的客服团队会尽快处理您的问题。
3. **拨打客服电话**：在亚马逊的帮助中心中找到客服电话进行电话投诉，根据您所在的国家或地区，选择适用的客服电话号码联系亚马逊客服团队。
4. **通过亚马逊的在线投诉平台**：在亚马逊网站上有针对投诉的专门页面，可以在该页面上提交详细的问题描述和相关证据，亚马逊会尽快处理您的投诉。
5. **寻求外部帮助**：如果以上方法无法解决问题，可以考虑向消费者协会或监管机构寻求帮助，他们可能能够协助解决您遇到的问题。
在提交投诉时，务必提供详细的信息和相关证据，例如订单号、商品图片、交流记录等，以便亚马逊客服更快地帮助您解决问题。同时，在与亚马逊代表或卖家沟通时要保持礼貌和耐心，以达到更好的解决问题的效果。
总的来说，通过合适的渠道和方式向亚马逊提出投诉，一般情况下您的问题会得到及时解决。
