天猫超市是阿里巴巴旗下的一个在线购物平台，作为一个正规的电商平台，其退款政策是受到监管的，并且也会遵守相关的法律法规。一般情况下，天猫超市的退款流程是比较正规和规范的，用户在购买商品后，如果出现了质量问题或者其他原因需要退款，可以通过提交退款申请来进行退款操作。
在天猫超市进行退款时，一般会经历以下流程：首先用户需要登录自己的账号，进入订单详情页面，选择要退款的商品并填写退款原因，然后提交退款申请。接着平台会进行审核，确认符合退款条件后会给予同意并要求用户寄回商品。最后，商家收到商品后会进行检查，确认无误后会给予退款。
从整个流程来看，天猫超市的退款流程是相对严谨和规范的，一般情况下在用户符合退款条件的情况下，平台不会出现恶意拖延或者不退款的情况。不过也要注意的是，由于涉及到商家和消费者之间的交易，有时候可能会出现一些纠纷或者矛盾，这时候用户可以通过客服咨询或者投诉渠道解决。
当然，也不能完全排除天猫超市存在一些售后服务不及时或者态度不好的情况，但这并不代表天猫超市有意“黑”用户。在遇到问题时，可以耐心与客服沟通，尽量保留相关证据并保持理性，通过法律途径解决纠纷。
总的来说，天猫超市作为一个正规的电商平台，其退款政策是受到监管的，用户在进行退款操作时应该按照平台规定进行，避免发生不必要的纠纷。在遇到问题时，可以主动与平台沟通解决，尽量避免一些不必要的误会和矛盾。
