天猫超市获得的卡一般是指通过活动或者购物赠送的优惠卡或者礼品卡，可以用于在天猫超市进行消费。但有时候在使用卡的过程中可能会遇到无法使用的情况，这可能是因为以下几种原因：
1. 满减条件未达到：有些优惠卡在使用的时候需要满足一定的消费金额才能享受优惠，如果当前购物金额不足以达到优惠卡的使用条件，那么就无法使用。
2. 使用时间限制：部分优惠卡可能会设定使用时间限制，如有效期限制或者特定日期可使用等，如果在规定的时间内未能使用，就会导致无法使用。
3. 商品限制：有些优惠卡可能只适用于特定的商品或者品类，如果购买的商品不在优惠范围内，也会导致无法使用。
4. 收货地址限制：有些优惠卡可能会限制使用范围，如部分卡只能在特定地区使用，如果收货地址不在允许范围内，也会导致无法使用。
如果遇到无法使用优惠卡的情况，可以尝试以下解决方法：
1. 仔细查看优惠卡的使用说明，确认是否满足使用条件；
2. 检查优惠卡的有效期和使用时间限制，确保在有效期内和规定时间内使用；
3. 确认购买的商品是否符合优惠卡的使用条件，如品类限制等；
4. 检查收货地址是否符合优惠卡的使用范围，如地区限制等。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议及时联系天猫客服或者卡的发放方进行咨询和解决。希望以上信息能帮助你解决无法使用优惠卡的问题。
