当天猫超市送错货时，虽然可能会感到困扰，但是有一系列步骤可以帮助您解决问题，并最终获得您订购的正确商品或适当的补偿。以下是一些详细的步骤和建议：
1. **确认收到的物品是否确实是错货：** 在与送货人员交接物品时，先仔细检查收到的商品，确保它们与您订单中的商品一致。有时候包装可能会有错觉，因此要确保打开检查实物。
2. **保留相关证据：** 如果确认收到了错误的商品，务必保留所有相关证据，包括订单确认邮件、收据、错发商品的照片等。这些将有助于您后续的投诉和索赔流程。
3. **联系天猫超市客服：** 在发现错发商品后，立即联系天猫超市的客服部门。您可以通过电话、在线聊天或电子邮件等方式联系他们。提供您的订单号码和相关证据，并清楚地说明您收到了错误的商品。
4. **描述问题并提出解决方案：** 在与客服人员交流时，清楚地描述您遇到的问题，例如收到的商品与订单不符。同时，提出您希望得到的解决方案，例如重新发货正确的商品或退款等。
5. **遵循客服指示：** 天猫超市的客服人员可能会要求您采取一些特定的步骤，例如提交错发商品的照片或填写相关表格。请按照他们的指示操作，并尽快完成所需步骤。
6. **耐心等待处理：** 一旦您向天猫超市提交了投诉，需要耐心等待他们的处理。通常情况下，客服部门会尽快处理您的问题，并尽力提供满意的解决方案。
7. **寻求进一步帮助：** 如果您对天猫超市提供的解决方案不满意，或者遇到了困难，可以考虑寻求其他渠道的帮助，例如向消费者协会投诉或寻求法律援助。
8. **评价和反馈：** 一旦问题得到解决，不妨对天猫超市的服务进行评价和反馈。您的反馈可以帮助他们改进服务质量，避免类似问题再次发生。
总之，当天猫超市送错货时，保持冷静并采取适当的行动是解决问题的关键。通过与客服部门合作，并坚持追踪问题的进展，您有望最终得到满意的解决方案。
