在日本亚马逊购物时，如果碰到商品未发货或者有其他问题需要退货，可以通过以下步骤进行退货：
1. 登录日本亚马逊账号：首先登录您的亚马逊账号，进入您的订单页面，在“注文履歴”（订单历史）中找到您需要退货的商品订单。
2. 选择退货商品：在订单页面找到您需要退货的商品，点击“商品の返品”（商品退货）按钮，选择需要退货的商品和退货原因。
3. 选择退货方式：在选择退货原因后，您将看到显示不同退货方式的选项，根据实际情况选择合适的方式，通常有两种方式：通过亚马逊快递取件服务或自行邮寄。
- 通过亚马逊快递取件服务：选择该方式后，填写您的取件地址和联系方式，亚马逊将会安排快递员上门取件。
- 自行邮寄：选择该方式后，您需要自行寄回商品，亚马逊会提供退货地址和相关邮寄信息。
4. 完成退货流程：根据所选择的退货方式，将商品寄回或等待亚马逊快递员上门取件，确保商品完好无损并带着原包装。
5. 等待退款：完成退货流程后，等待亚马逊收到退货商品并确认商品完好无损后，退款将会原路返回至您的支付方式。通常情况下，退款会在数天内处理完成。
需要注意的是，在进行退货时，请务必保留商品原包装和各项配件，避免影响退货流程。另外，对于不同类型的商品和退货原因，可能会有不同的处理方式，如果有任何问题和疑问，建议您及时联系日本亚马逊的客户服务部门进行咨询和反馈。
总的来说，日本亚马逊的退货流程相对简单和便捷，只要按照指引逐步操作，一般能够顺利完成退货并获得退款。希望以上信息对您有所帮助，祝您购物愉快！
