天猫超市作为一家知名的网络购物平台，在送货方面一直有较高的标准和要求。针对地毯这种大件商品，天猫超市也有着一套相应的送货流程和措施。
首先，在下单时，顾客需要选择配送方式，通常地毯这种大件商品都会选择“送货上门”或“送货到楼下”，这两种配送方式有着明显的区别。
对于选择送货上门的顾客，在天猫超市下单后，会有配送员在一个工作日内与收货人联系，确认收货地址和配送时间。在确定好配送时间后，配送员会提前半小时到达收货地址，并与收货人确认联系方式和收货人身份，再进行货物卸下和放置。在卸货前，配送员会对地毯进行检查，确保没有损坏，确认收货人对货物完好无损后完成配送流程。
对于选择送货到楼下的顾客，在下单后，天猫超市会在一个工作日内发货。在发货后，天猫超市会将快递公司的运单号告知顾客，可以随时查询快递状态和送达时间。通常情况下，快递公司会通过电话联系收货人，并告知送达时间，需注意及时接听电话。在送达时，快递员会将地毯放置在楼下或小区门口等指定位置，并将物品送达到确认收货人的手中。建议收货人在签收时，检查地毯是否完好并立即反馈情况，以确保后续售后流程的顺利进行。
需要特别注意的是，地毯属于易碎品，因此在配送和搬运过程中，需要有专业人员操作，以免产生不必要的损失。在接收地毯时，收货人应该开心检查包装和地毯有无破损或明显质量问题，并要求配送员或快递员协助拆包、拍照等必要操作。如发现物品有损坏或品质问题，应及时联系天猫超市或物流公司的售后客服，以便及时处理。
总之，天猫超市送地毯时，会根据顾客的实际需求，提供“送货上门”和“送货到楼下”两种配送方式，并在配送中确保地毯完好无损地送达收货人手中。收货人在签收前，应认真检查地毯的包装和质量，并及时反馈任何问题，以便处理。
