公众号无法获取信息可能是由于多种原因造成的，比如网络问题、公众号被封禁、账号异常等。但无论是什么原因，我们都需要采取相应的措施来解决这个问题。
首先，如果公众号无法获取信息，我们可以尝试重新进入公众号，或者刷新页面，看看是否可以解决问题。如果仍然无法获取信息，我们可以尝试在不同的网络环境下，比如换一个网络，或者使用数据流量来尝试解决问题。
如果以上方法都无法解决问题，那么可能是公众号本身出现了一些问题。这时，我们可以尝试联系公众号的管理者或者客服人员，反馈问题并寻求帮助。他们可能会帮助我们解决问题，或者告诉我们公众号是否暂时关闭或者有其他异常。
另外，如果公众号被封禁，那么我们需要查看公众号被封禁的具体原因，比如是否违反了公众平台的规定或者发生了其他违规行为。在这种情况下，我们需要按照公众平台的规定，进行申诉或者解封操作，以恢复公众号的正常使用。
除此之外，我们还可以尝试搜索公众号的官方网站或者其他渠道，看看是否可以找到一些信息或者联系方式。有时候公众号可能会在其他平台上发布通知或者更新信息，我们可以通过这些途径获取到一些相关的信息。
总的来说，面对公众号无法获取信息的问题，我们需要冷静分析，找出问题所在，并尝试不同的方式来解决问题。如果自身无法解决，可以寻求公众号管理者或者客服人员的帮助，或者通过其他渠道获取信息，以保证能够正常使用公众号。希望以上方法可以对你有所帮助，祝你顺利解决问题！
