在天猫超市进行投诉时，通常情况下建议投诉人是本人，因为只有本人才能提供准确的信息，解释清楚问题的原因，并跟进投诉的处理过程。然而，有时候由于特殊原因，例如因为个人原因或者投诉对象本身的性质等，本人可能无法亲自进行投诉。在这种情况下，也是可以找他人代替投诉的。但需要注意的是，找代理人进行投诉时需要提供授权证明，确保代理人能够有效代表投诉人的合法权益。
并且，天猫超市作为一个大型互联网零售平台，投诉渠道通常是在线投诉，可以通过网上客服、电话客服等渠道进行投诉。因此，在进行投诉时，本人不一定需要亲自到实体店或实体办公地点进行投诉。只要提供准确的信息和证据，通过合适的渠道投诉，也能够得到有效的处理和回应。
在投诉时，建议采取以下几个步骤，以确保投诉能够得到及时有效处理：
1. 准备充分的证据：在投诉之前，要确保自己有充分的证据来支撑投诉的理由，例如订单号、商品照片、聊天记录等。这些证据可以帮助审核部门更快地了解问题的原因，从而更快解决问题。
2. 温和礼貌地表达问题：在投诉过程中，要注意用温和礼貌的语言表达问题，避免使用过于激烈或带有攻击性的措辞。这样更容易得到对方的理解和支持。
3. 如实讲述问题：在投诉时，要如实讲述问题的情况，不要隐瞒或夸大事实。只有准确如实地表达问题，才能更快得到解决。
4. 跟进投诉处理：一旦投诉提交之后，要及时跟进投诉的处理过程。可以通过客服电话、在线客服等渠道向相关部门咨询处理进度，确保问题得到及时解决。
总的来说，天猫超市进行投诉时，最好是本人进行投诉，因为只有本人才能提供准确的信息和证据。但如果因为特殊原因无法本人进行投诉，也可以找他人代替进行投诉，不过需要提供授权证明以确保代理人的合法性。在进行投诉时，要准备充分的证据，礼貌温和地表达问题，如实讲述问题，同时及时跟进投诉处理过程，以确保问题得到有效解决。
