公众号可以发送模板消息。模板消息是指在用户和公众号进行互动时，公众号可以发送特定格式的消息给用户，这些消息有着固定的结构和样式，包括标题、内容、按钮等元素，可以提供更加丰富的交互体验。
发送模板消息有一定的规则和限制。首先，公众号需要经过审核才能使用模板消息功能。审核通过后，公众号可以通过微信官方提供的接口发送模板消息。其次，模板消息的内容和格式是固定的，需要在微信平台上提前设置好模板，包括模板标题、模板内容和模板中的参数。公众号发送模板消息时，只需要传入相应的参数即可，微信平台会根据模板自动生成消息内容。
模板消息的使用场景非常广泛，可以用于发送订单确认通知、物流信息提醒、活动邀请等各类消息。例如，一个电商公众号可以在用户购买商品后发送订单确认通知，包括订单号、商品信息、支付金额等内容；一个新闻公众号可以在推送新闻资讯时发送模板消息，包括新闻标题、摘要、阅读全文等链接。
通过发送模板消息，公众号可以提升用户的交互体验，增加用户的粘性和参与度。用户收到统一的格式化消息后，可以更加便捷地获取所需信息，提高沟通效率。
然而，在使用模板消息时，公众号也需要注意一些事项。首先，模板消息不能用于推送广告、营销内容等商业用途，违规使用模板消息会导致账号被封禁。其次，模板消息的格式和内容需要符合微信平台的规定，不能包含敏感信息或违法内容。最后，公众号需要及时更新模板消息内容，保持信息的准确性和及时性。
总的来说，模板消息是公众号提高用户交互体验的重要工具之一，可以帮助公众号更好地与用户进行沟通和互动。合理使用模板消息，可以提升用户满意度，提高品牌影响力，为公众号的发展带来更多机会和可能。
