天猫超市作为一家颇具声誉的在线购物平台，在快递服务上一直以来都非常注重用户体验和服务品质。然而，即便是在这样一家品质过硬的平台上，由于不可避免的各种因素，有时候也会出现快递丢失的情况。那么，当消费者在天猫超市购物时，遇到快递丢失的情况，该如何进行赔偿呢？
首先，消费者在发现快递丢失的情况时，应及时联系天猫超市的客服部门进行投诉，并提供相关的订单号以及物流信息，以便平台能够尽快核实情况。在联系客服部门之后，消费者可要求天猫超市协助调查快递丢失的具体原因，以及协助寻找包裹的具体位置。
如果天猫超市调查后确认包裹确实遗失，消费者有权要求进行相应的赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国合同法》等相关法律法规规定，天猫超市在快递丢失的情况下应当承担相应的赔偿责任。在进行赔偿时，天猫超市通常会按照货物价值的一定比例进行赔偿，例如赔偿金额为货物价值的一定倍数，或者根据快递保险的金额进行赔偿等。
此外，消费者还可以要求天猫超市补发相同的商品或者进行全额退款。在天猫超市的售后服务政策下，如果消费者购买的商品因快递丢失而无法送达，消费者可以要求天猫超市重新发货或者全额退款。如选择重新发货，天猫超市将在核实情况后尽快安排重新发货，并确保消费者的购物权益。
总的来说，天猫超市在快递丢失的情况下应当对消费者进行相应的赔偿，以保障消费者的合法权益。消费者在遇到快递丢失情况时，应保持理性冷静，及时与天猫超市联系并协商解决。与此同时，消费者也可以通过法律或相关部门维护自己的权益，避免出现不必要的纠纷。希望天猫超市在提升服务质量的同时，也能进一步加强对快递服务的管理，降低快递丢失的风险，为消费者提供更加便捷、安全的购物体验。
